Regulamin dostawy i zwrotów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dotyczące dostawy oraz zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym Kreatywny Świat Malucha, dostępnym pod adresem: https://xn--kreatywnywiatmalucha-x0d.pl/.
2. Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną, adres korespondencyjny: Królewiec ul. Południowa 5.

§2 Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej – InPost bądź paczkomatów InPost.
2. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i mogą różnić się w zależności od wybranej formy wysyłki oraz wartości zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w podanym terminie, klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

---

§3 Zwroty

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
3. W celu ułatwienia procedury, zaleca się skorzystanie z formularza zwrotu.
4. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4 Reklamacje

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamację należy złożyć drogą mailową lub pisemnie na adres sklepu, dołączając opis wady oraz dokument potwierdzający zakup.
4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

---

§5 Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

E-mail: kreatywnyswiatmalucha@gmail.com

Telefon: 502 051 151

Adres korespondencyjny: ul. Południowa 5, Królewiec